Купи тут

Добрый вечер. Я являюсь постоянным покупателем данного магазина, всегда магазин был на высоком уровне по обслуживанию на мое мнение. Сегодня произошел инцидент с продавцом, которая, к слову сказать, так и не определилась кто она. То она говорила, что она не продавец, то она все же сотрудник магазина исполнитель.
Бонусные карты не сканируют, т.к. что-то с компьютерами произошло. На вопрос отправлен ли запрос на исправление ситуации, чтобы была возможность пользоваться картами, продавец с негативом, даже не думая сдерживать себя хоть и на рабочем месте, ответила, что она за это не отвечает, а только исполнитель. На мои слова, что продавец должен куда-то сообщить о ситуации, чтобы устранили тех. причины, она ответила, что ничего не должна. Когда я отошла складывать покупки и внуку-подростку я сказала, что надо будет написать на сайт, т.к. возможно, через сайт быстрее неполадки устранят. Продавец находилось в это время вдали от нас и даже с другого конца магазина она начала кричать во весь магазин "да пишите вы куда хотите!" Я была в шоке от такого поведения продавца. Я ей ответила, что не нужно встревать в чужие разговоры, но не тут-то было, продавец явно не планировала вести себя корректно. На мои слова, что она сейчас находится на рабочем месте и нужно вести себя подобающе, продавец мне сказала, что это не она, а покупатель должен вести себя как положено. На это я уже попросила у нее книгу жалоб. Естественно, что продавец и не думала мне ее давать. Кстати, вопрос, почему книга жалоб не находится в доступном для покупателя зоне?
Я подошла к продавцу и стала вновь требовать книгу жалоб. На это продавец отправляла меня куда-то туда. В магазине была еще семейная пара покупателей и более никого. Продавец вернулась за кассу, обслужила их и даже после этого не думала давать книгу жалоб. Мало того, она стала просто меня выгонять из магазина! Затем она все же взяла телефон и позвонила руководству, уточнила где же у них запрятана книга жалоб. Наконец-то получена была из-под прилавка книга жалоб. Нарушения по ведению Книги жалоб:
1. Не ведется нумерация обращений покупателей. Это важно! Т.к. могут быть вырваны листы с нежелательными для магазина жалобами, что собственно я и увидела: в книге в одном месте были вырваны листы.
2. Нет ответов руководства на обращения покупателей. А значит книга даже не просматривается. Это и является причиной моего сообщения на сайт.
Прошу провести работу с персоналом, тем более, что он там в небольшом кол-ве. Бейджа у продавца нет, поэтому ФИО продавца написать не могу. Думаю, не затруднит руководство при желании выяснить кто именно работал в смену 31.0.2021 вечером в последний час перед закрытием.